O prazo para troca, devolução ou arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto pelo cliente no endereço enviado no pedido.
Trocas e devoluções serão aceitas nas seguintes situações:
1. Produto com defeito
Caso encontre qualquer defeito em nossos produtos, por gentileza, nos contate para que possamos coletar o produto para análise.
2. Envio incorreto
Se você recebeu algo diferente do que pediu, efetuaremos a troca. É importante que nos informe no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria, assim poderemos efetuar a coleta do produto e fazer a reposição;
3. Produtos avariados no transporte
Trabalhamos com embalagens e invólucros que minimizam o risco de quebra ou deformidade de nossos produtos, mas se ocorrer avaria durante o transporte, contate-nos e trocaremos o produto;
4. Arrependimento de compra
Caso necessário, contate nos dentro do prazo de 07 dias corridos do recebimento de seu pedido. Você poderá escolher ter o valor restituído ou a mercadoria substituída. O produto deverá ser devolvido por correio, ou da forma mais conveniente, em sua embalagem original, e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Nas duas hipóteses não haverá restituição do valor do frete.
5. Devolução do produto por omissão de informação
Caso a empresa de entrega dos produtos não encontrar, após 3 tentativas, o endereço de entrega ou o destinatário ou algum morador, o produto retornará a Irene Ri. O reenvio só será efetuado após pagamento de novo frete.
É necessário identificar-se para que possamos proceder com o atendimento. Informe seu CPF, número da NF, data de recebimento do produto e referência do produto. Guarde a Nota Fiscal pois ela será necessária para o retorno de seu produto Irene Ri. Nosso atendimento fornecerá instruções de como proceder em cada caso.
Para efetuar retornos de mercadorias Irene Ri, dependendo do CEP do endereço de entrega, poderão ser utilizadas uma das duas formas: Correios ou Coleta domiciliar
Nossos canais de atendimento para esclarecimentos e andamento dos pedidos de trocas ou devoluções são os seguintes: Whatsapp: (11) 91313-9914 | e-mail ireneri@ireneri.com.br
Trabalhamos para sua inteira satisfação e os pontos descritos aqui são para facilitar nossa comunicação e estão fundamentados no código de defesa do consumidor, ainda assim, se tiver alguma situação que não esteja contemplada aqui, teremos prazer em acolhe-lo através de um de nossos canais de atendimento.
